歡迎來到嚕嚕的夢遊仙境
踏進上福民宿，彷彿落入愛麗絲夢遊仙境裡的樹洞，門口的小兔子窩在牆角招呼著客人，環繞空間的花草賦予了室內豐富的色彩與活力。穿著一身藏青連身裙，從膚色到笑容都散發著陽光鄰家女孩氣質的年輕女子，就是這間民宿的老闆娘嚕嚕。
「這間民宿就是美式鄉村風，我自己也是做設計出身的，所以在配置和設計上我有非常完整的想法，一點一點拼出自己想要的空間。」嚕嚕仔細地介紹民宿每一處的細節，眼神中閃爍著熱忱與自信。「像是每間房間的門就是『穀倉門』、房間內的地板是花磚、客廳牆壁是大地色的義大利磚，我當初就是想鄉村風就是甚麼都可以搭，但都不會違和，這些我都有考慮過。」
原先已在島上經營 6 年的上福民宿，在 2020 年夏天轉移到新的空間重新開幕，這棟屋子是由嚕嚕獨自一人精心設計、規劃所建。
對嚕嚕而言，上福民宿就像是自己的孩子，一切從零開始。談起當年回鄉經營民宿的契機，嚕嚕的語氣變得略顯認真，將經歷娓娓道來。
回到小琉球實踐新夢想
身為小琉球人的嚕嚕，在大學畢業後並沒有打算回去小琉球，因為島上幾乎沒有工作機會，當時的小琉球觀光業並不興盛，島上只有幾間飯店，也沒有如今知名的麻花捲。
因此畢業後的嚕嚕落腳高雄，希望能從事可以發揮自身專長的平面美編工作，但城市的生活卻也不容易，實際的工作待遇很差。恰好這時在小琉球民宿打工的妹妹因為有事需要離開，需要頂替她的工作一陣子，嚕嚕便決定回去幫忙，而那時沒想到的是，這份工作會成為一切的起點。
「因為幫妹妹，我就覺得要幫她做到好做到底，薪水也很低，根本是全包，從訂房、整理、客服、房務等等都要做。」嚕嚕笑著說，那時一天工作將近十二小時，賺的也不多，但她很感謝那份工作，從中累積的協槓能力以及經驗對於後來的民宿經營有著莫大的幫助。
工作一陣子後，嚕嚕家人見她整天忙於工作，建議她可以利用家裡閒置的空房自己開民宿經營。而她也就衝著創業失敗大不了就再找工作的想法，義無反顧走上這條不容易的路。
轉型包棟民宿的靈感成為契機
當時小琉球還觀光業還不盛行，當初嚕嚕就靈機一動，覺得既然有一整棟完整的空間，不如就來做「包棟」民宿，這是一個很新很少見的經營方式，但她相信自己的直覺，也全力去把這個想法做出來！
果然找到了一個新的市場機會，家族出遊、朋友旅行等等，有了包棟民宿的選擇，對旅客來說是很好的選擇，除了有分開的房間能住，也有公共空間可以休息聚會。這是嚕嚕非常自豪的轉捩點，和成功轉型的第一步！
嚕嚕的經營理念讓人感到佩服，是從長期的經驗磨練出來，平常這麼年輕就經營民宿的人很少，她從每次面對不同客人的經驗，掌握不同應對方式，甚至一個人要分飾多角。例如剛開始經營，嚕嚕因為年紀小容易被客人當工具人使喚，很不尊重她，過去的她會隱忍和不知所措，但漸漸轉念後，她更懂得透過幽默來化解與溝通，達到兩方都能愉悅地接受，以和為貴是她的為人理念，更是她的經營智慧。
最在乎也卻也最難的關卡是家人
經營民宿初期，遇到的最大困難是與家人之間的衝突和溝通。雖然民宿的大小事都由嚕嚕一手包辦，但由於房子是家人的，許多民宿的事情家人會想介入，因此常常吵架。當自己的理想與家裡產生衝突，被問到是如何解決的，嚕嚕語帶自信地說：「就是堅持自己要的，把堅持的事情做到被認同。」「如果我是一個聽話的小孩，那我就不會有今天的成就。」
經過了七年的經營，民宿從一館轉移到現在的上福民宿，如今最讓嚕嚕感到開心不是事業有多成功，而是得到家人認可的瞬間。「從全部人反對做到全部人認同你，這過程會有很多心力交瘁的時候。」「但家人終於認同之後，最大的感想是幸好我沒有真的放棄」
家人對嚕嚕的理想從原先的不理解逐漸轉變回信任，在嚕嚕決定新建一整棟民宿時已經完全認同她。
你知道磚頭要每天澆水嗎？
「你知道磚頭要每天幫它澆水嗎？」嚕嚕笑著拋出一個令人滿腹狐疑的問題，還沒反應過來，嚕嚕就繼續解釋道，「如果太陽太大曬到磚頭裂開，那就沒辦法用來蓋房子了，當時我聽到也超訝異的。」
因為原材料裡有大量小沙粒或小石子，高溫加熱變成生石灰，用水浸溼會發生化學反應生成熟石灰，體積變大，石子多的就會漲破磚塊，如不浸濕蓋使用的話，會產生傾斜或裂縫很危險。
會知道這些知識與技術，是因為島上人力資源較缺乏，若設備出問題，專業人員也很難即時處理，因此嚕嚕只要一有機會，便會向師傅多討教學習，把自己磨練成十八般武藝樣樣精通的斜槓青年。嚕嚕不僅知道要替磚頭澆水，熱水器、冰箱、飲水機或是水電出問題都得自己修。
此外，待人接物的軟實力對民宿經營也是相當重要的一環。「許多細節是之前在幫別人民宿工作時沒注意到的，那些是屬於老闆的範疇」嚕嚕說道，在經營的過程不僅要學會與形形色色的客人應對，行程規劃等等細節都是在當自己老闆之後才學會的。
如果全世界都反對你，就把這件事做到最好、被認同
「如果全世界都反對你，就把這件事做到最好、被認同。」嚕嚕自始至終的堅持，讓她走過無數個衝突與矛盾，也讓身邊的家人改變觀念，認同她的想法。
「接下來我打算再其他產業，現在只有民宿，我想做更大更延伸，這樣整體的顧客體驗就會更完整。」嚕嚕說，現在對她而言只是 60 分，未來她不打算讓自己被侷限在旅宿業中，打算往更多元、更寬闊的面向發展。
在小琉球經營旅宿業是一場耐力賽，因為市場接近飽和，而且需要付出的相當多的時間與心力。而要從中脫穎而出，就必須有自己的特色。曾像落入叢林的小白兔，對於民宿經營一無所知的嚕嚕，如今已建立出自己的夢遊仙境，在小琉球的旅宿中走出自己的風格。
位置：929屏東縣琉球鄉相埔路79-6號 訂房連結：官網、Agoda、Booking.com 價位： 假日雙人房 NT$ 2500、四人房 NT$3800 小提醒：另有含住宿套裝行程 NT$2400 / 每人起
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